Sáu cam kết quan trọng về chất lượng dịch vụ của Tâm An. Như là dẫn chứng về cam kết khách hàng “Hoàn toàn không phải lo lắng bất kỳ điều gì khi lựa chọn Tâm An làm đơn vị vận chuyển nhà, chuyển văn phòng”.
1. Cam kết báo giá chuẩn
Sau khi khảo sát miễn phí, dựa trên số lượng đồ cần vận chuyển, Tâm An sẽ tính toán lượng xe tải cần sử dụng để vận chuyển. Chúng tôi công khai chi phí thuê xe tải nên chỉ cần dựa vào số xe tải sử dụng bạn có thể đánh giá Tâm An báo giá chuẩn hay không.
2. Cam kết chất lượng phục vụ
Tâm An cam kết cung cấp dịch vụ chuyển nhà & văn phòng trọn gói cao cấp với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, đảm bảo quy trình chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn. Tất cả các khâu từ khảo sát, đóng gói, vận chuyển đến sắp xếp đều được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
- Khảo sát và Báo giá: Tâm An sẽ cử nhân viên đến khảo tận nơi, đánh giá khối lượng đồ đạc và báo giá cho khách hàng. Khi hai bên đồng thuận về mức giá, Tâm An sẽ lập hợp đồng vận chuyển để 2 bên ký kết.
- Phân loại và Đóng gói: Phân loại, đánh dấu để tránh thất lạc và sắp xếp vị trí ưu tiên cho đồ vật nào lên trước. Đồ đạc sau đó được đóng gói bằng vật liệu bảo vệ chống bẩn, chống va đập như thùng carton, màng bọc PE, túi khí, xốp nổ…giữ cho đồ đạc của bạn được an toàn nhất.
- Nâng hạ vận chuyển cẩn thận: Giúp đồ đạc của bạn giữ nguyên hiện trạng ban đầu. Làm việc đúng giờ đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra an toàn và đúng thời gian cam kết.
- Sắp xếp theo yêu cầu: Khi chuyển đến địa điểm mới, không chỉ bốc dỡ đồ đạc xuống, chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp đồ đạc theo mong muốn của khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
3. Cam kết bồi thường thiệt hại
Tâm An bồi thường thỏa đáng nếu xảy ra thất lạc, hỏng đồ. Cụ thể:
- Đối với các hư hỏng do lỗi vận chuyển, Tâm An sẽ đền bù theo giá trị thực tế còn lại của vật dụng.
- Trong trường hợp mất mát tài sản, chúng tôi cam kết bồi thường 100% giá trị tài sản theo thỏa thuận trước khi vận chuyển.
4. Cam kết giá cả minh bạch
Chúng tôi áp dụng chính sách giá trọn gói, không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng. Khách hàng sẽ được tư vấn báo giá chi tiết trước khi thực hiện dịch vụ, đảm bảo mức phí hợp lý tương xứng với chất lượng cao cấp mà chúng tôi cung cấp.
- Báo giá trọn gói: Giá được tính toán dựa trên khối lượng đồ đạc, quãng đường vận chuyển, dịch vụ đi kèm và các yêu cầu đặc biệt khác.
- Không phụ phí ẩn: Cam kết không phát sinh thêm chi phí trong quá trình vận chuyển nếu không có yêu cầu bổ sung từ khách hàng.
- Hợp đồng minh bạch: Mọi thỏa thuận về giá cả và điều khoản dịch vụ sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.
5. Cam kết đúng giờ, đúng tiến độ 100%
Chúng tôi luôn đảm bảo thời gian như đã hẹn, không làm gián đoạn kế hoạch chuyển nhà hoặc văn phòng của khách hàng. Đội ngũ chuyên nghiệp cùng phương án dự phòng giúp quá trình vận chuyển diễn ra đúng lịch. Nếu có chậm trễ do lỗi từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được giảm giá hoặc bồi thường thỏa đáng.
6. Cam kết trải nghiệm khách hàng
Chúng tôi luôn lắng nghe, cải tiến và phục vụ tận tâm để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu, hướng tới sự hài lòng tuyệt đối trong dịch vụ chuyển nhà và văn phòng trọn gói tận tâm – chuyên nghiệp.